Nuevo Panorama y Desafíos del Sector Asegurador ante la Pandemia de COVID-19

En el escenario actual del sector asegurador es importante señalar los lineamientos para el retorno al trabajo que se están implementando y manteniendo de forma progresiva para aumentar la eficacia de protección al trabajador, que van desde el uso obligatorio de mascarillas no médicas, la redistribución de responsabilidades para reducir el contacto entre individuos, el crear barreras físicas entre las personas, reducir el número de trabajadores en la empresa, hasta el teletrabajo. 

Por consiguiente, mientras dure la pandemia del COVID-19 las compañías aseguradoras tienen que enfrentarse a retos y oportunidades como es continuar con las actividades de trabajo remoto desde sus hogares, evitando el trabajo presencial debido a las medidas de bioseguridad que priorizan la salud del trabajador. 

De acuerdo a los datos duros de la región de América Latina y el Caribe basados en cifras según CEPAL-ONU se ha observado que el COVID-19 ha acelerado modelos de gestión, producción y demanda, privilegiando canales online, por lo que la transformación digital es irreversible. Por lo tanto, el primer reto es universalizar el acceso a las tecnologías digitales. 

Se estima el costo anual del 1% del Producto Bruto Interno de una canasta básica integrada por un computador portátil, un teléfono inteligente y un plan de conexión para los no conectados. Pero, con limitaciones estructurales: Acceso / conectividad fragmentados, velocidad de red insuficiente, brecha de desarrollo de actividades digitales y escasa digitalización de procesos productivos. Otro dato es que el porcentaje de operación 6 meses después de la pandemia es igual al 80% promedio de los aseguradores encuestados. 

De todo ello, surgen desafíos para el sector asegurador, tales como importantes problemas de flujos de efectivo de sus asegurados, reducción en ventas anuales como resultado de la desaceleración económica, con la mortalidad producto del virus, se podrá incrementar el interés en pólizas de seguros de vida, selección adversa de clientes en un posible escenario de guerra de precios, cambios en los contratos y términos de las pólizas, entre otros. 

Estas problemáticas conllevan a diseñar estrategias que permitan a corto/mediano plazo, solventar dificultades y evitar tener un impacto significativo en su resultado financiero. También se considera generar ideas de productos de seguros cubriendo COVID-19, como producto indemnizatorio por diagnóstico, producto vida, producto muerte accidental más renta diaria por hospitalización, producto para profesionales de la salud entre varias alternativas.

Cómo presentar un Negocio en Powerpoint: La Regla 10/20/30 - Por Guy Kawasaki

Yo sufro de algo llamado enfermedad de Ménière, pero no se preocupe, no se contagia con la lectura de este post. Los síntomas de la enfermedad de Ménière incluyen pérdida de la audición, tinnitus (un zumbido constante) y vértigo. Hay muchas teorías médicas sobre su causa: exceso de sal, cafeína o alcohol en la dieta, el exceso de estrés y las alergias. Por lo tanto, he trabajado para limitar el control de todos estos factores.

Sin embargo, tengo otra teoría. Como inversor de capital de riesgo, tengo que escuchar a cientos de empresarios en lapresentación de sus emprendimientos. La mayoría de estas presentaciones son basura: Sesenta diapositivas sobre: "Una patente pendiente", "La ventaja de ser el primero", "todo lo que tenemos que hacer es conseguir un 1% de la gente en China para comprar nuestro producto" para comenzar. Estas presentaciones son tan malas que estoy perdiendo la vista, tengo un zumbido constante en mi oído, y de vez en cuando el mundo comienza a girar.

Para evitar una epidemia de Ménière en la comunidad de capital de riesgo, estoy evangelizando conla Regla 10/20/30 de PowerPoint. Es muy simple: una presentación en PowerPoint debe tener diez diapositivas, que no duren más de veinte minutos, y que no utilicen ningún tipo de letra de tamaño menor a treinta puntos. A lo largo del tiempo que llevo en el negocio de capitales de riesgo, esta regla se aplica para cualquier presentación para llegar a un acuerdo: por ejemplo, la búsqueda de capital, para hacer una venta, para formar una sociedad, etc.

- Diez diapositivas. Diez es el número óptimo de diapositivas en una presentación de PowerPoint, porque un ser humano normal no puede comprender más de diez conceptos en una reunión y los capitalistas de riesgo son personas muy normales. (La única diferencia entre usted y el capitalista de riesgo es que a él le pagan por jugar con el dinero de otros). Si tiene que usar más de diez diapositivas para explicar su negocio, usted probablemente no tiene un negocio. Los diez temas que un capitalista de riesgo le interesan son los siguientes:

1. El Problema
2. Tu solución
3. El modelo de negocio
4. Ventaja Competitiva
5. Marketing y ventas
6. Competencia
7. El Equipo
8. Proyecciones Financieras
9. Situación Actual y Programa de avance
10. El Resumen y la necesidad de la acción

- Usted debe exponer las diapositivas diez en veinte minutos. Claro, usted cuenta con un margen de tiempo de una hora, pero estás usando una laptop con Windows, por lo tanto te llevará cuarenta minutos para lograr que funcione con el proyector. Incluso si la configuración va perfectamente, la gente llega tarde y tienen que salir temprano. En un mundo perfecto, usted haría su exposición en veinte minutos, y tendría cuarenta minutos de sobra para el debate.

- Fuente de treinta puntos. La mayoría de las presentaciones que veo tienen texto en una fuente de diez puntos. Se ha amontonado tanto texto como se pudo en la diapositiva y, por consecuencia, el presentador la lee. Sin embargo, tan pronto como la audiencia se da cuenta que usted está leyendo el texto, se hace notorio que puede leer más rápido de lo que puede hablar. El resultado es que usted y el público están fuera de sincronía.

La razón la gente utiliza una fuente pequeña es doble: primero, que no conocen su material lo suficientemente bien, en segundo lugar, piensan que el mucho texto es más convincente. Esfuérzate por no utilizar fuente más pequeña que treinta puntos. Yo le garantizo que va a mejorar su presentación, ya que le exige a usted que encuentre los puntos más importantes y que sepa cómo explicarlos bien. Si "treinta puntos", le parece demasiado dogmático, le ofrezco un algoritmo: averiguar la edad de la mayor persona de su público y lo dividen por dos. Ese es el tamaño óptimo de fuente.

Así que por favor observe la regla de 10/20/30 de PowerPoint. Por lo menos, la próxima vez que alguien en su público se queja de la pérdida de la audición, zumbido o vértigo, usted sabrá qué causó el problema.

Ver también: https://www.businessstudent.com/topics/how-to-present-and-pitch/

Via: Traducido por Pablo Quiroga, con ayuda del traductor de Google

El diseño del producto

Un producto puede ser un bien o un servicio.

Un bien es un conjunto de tangibles tales como el núcleo material, el envase, el etiquetado, etc., pero que también incluye elementos intangibles tales como el servicio al cliente, las garantías, la marca, etc.

Un bien se basa en los atributos que pueda tener.

Mientras que un servicio es un conjunto de intangibles tales como desempeños, esfuerzos, atenciones, etc., pero que también incluye elementos tangibles tales como, por ejemplo, en un restaurante: los alimentos, las bebidas, muebles, etc.

Un servicio se basa en la confiabilidad, calidad o calidez en la atención al cliente.

Aunque un servicio es un producto, usualmente se utiliza el término “productos y servicios” para hacer referencia a los “bienes y servicios”.

Para diseñar un nuevo producto, en primer lugar debemos investigar y analizar las necesidades, gustos, preferencias, deseos y características de los consumidores que conforman nuestro mercado objetivo.

Y, una vez que hemos recogido y analizado dicha información, pasamos a diseñar un producto que se encargue de satisfacer dichas necesidades, gustos, preferencias y deseos, y que aproveche dichas características.

Pero también, teniendo en cuenta nuestra tecnología, nuestra experiencia, nuestra capacidad de producción y nuestra capacidad financiera.

Al momento de diseñar el producto, no sólo debemos tener en cuenta sus características físicas, sino también, los beneficios que les pueda bridar a los consumidores.

Debemos tener en cuenta que cuando un consumidor decide por adquirir un producto, no sólo busca lo material, sino también, los beneficios que éste le puede otorgar, los cuales pueden ser:

Beneficios sensuales: sabor, atención, tipo de público, aspecto, ambiente.
Beneficios psicológicos: comodidad, status (debido a la marca), sensación de bienestar, satisfacción.

Una vez que ya hemos diseñado y lanzado al mercado nuestro nuevo producto, no debemos quedarnos sólo ahí, debemos saber que el ciclo de vida del producto es cada vez más corto, por lo que siempre debemos innovar y sacar constantemente nuevos productos al mercado.

Estos nuevos productos no necesariamente tienen que ser un producto totalmente nuevo, sino que al que ya tenemos, podemos agregarles nuevas mejoras, nuevas características, nuevas funciones, nuevas utilidades, nuevos atributos; por ejemplo, podemos lanzar nuestro antiguo producto, pero con un nuevo envase, una nueva etiqueta, un nuevo diseño, etc.

Podemos también sacar al mercado una nueva línea de producto, por ejemplo, si nuestros productos son los jeans para damas, podemos sacar al mercado una línea de zapatos para damas.

Podemos también introducir nuevas marcas, pudiendo por ejemplo, tener dos marcas para un mismo tipo de producto, cada una dedicada a un mercado diferente, por ejemplo, podemos tener nuestra marca de jeans para damas, y optar por sacar una nueva marca de jeans, por ejemplo, con un mayor acabado y con un mayor precio, dedicada a otro mercado; uno con mayor poder adquisitivo.

Y podemos también, incluir nuevos servicios al cliente, que les brinden a los clientes un mayor disfrute del producto, por ejemplo, podemos incluir la entrega a domicilio, nuevas garantías, nuevas facilidades de pago, mayor asesoría en la compra, etc.

Para esto debemos estar siempre atentos al mercado, siempre debemos estar atentos a las nuevas necesidades, a los nuevos gustos, las nuevas preferencias, nuevos deseos, nuevas modas, nuevas tendencias.

Siempre atentos, siempre adaptándonos, y siempre innovando.